FAQ

Je suis interessée par vos produits, j'aimerais personnaliser ma commande , comment faire ?

La plupart de nos articles sont personnalisables. Vous pouvez :

Choisir les tissus selon les tissus que nous proposons
Choisir un prénom, une initiale, un mot à broder
Choisir votre police d'écriture

Pour ce faire, rendez-vous dans la catégorie "Articles Personnalisés" que vous trouverez ici.

Si vous n'y arrivez pas, nous vous invitons à nous contacter ici, via les réseaux sociaux ou par mail à sergepaula.pro@gmail.com afin que nous puissions vous aider.

Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos produits sont entièrement conçus à la main à La Réunion, dans notre atelier à Saint-Leu.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?

Nous utilisons principalement des tissus en coton Oeko-Tex pour assurer confort et sécurité. Les compositions sont détaillés sous chaque fiche produit.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Actuellement, le délai de confection varie de 1 à 2 semaines.

Comment se passe la livraison ?

Nous expédions nos confections par le biais de La Poste - Colissimo. Une fois expédié, le colis sera livré à votre domicile (livraison sans signature) sous 48h.

Est-il possible de récupérer ma commande en main propre ?

Oui, bien sûr. Nous serons heureuse de vous remettre votre commande en main propre et faire votre rencontre. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions vous donner l'adresse postale. Le colis sera à récupérer Aux Avirons.

Comment se passe la commande - le paiement ?

Pour passer commande sur notre site, vous devez "Ajouter au Panier" les articles que vous souhaitez. Lorsque cela est nécessaire, vous devez choisir la personnalisation (par exemple : Avec Broderie ou Sans Broderie) et vous devez insérez le prénom ou le mot que vous souhaitez broder.

Ensuite une fois que vous avez ajouté au panier tous les articles que vous désirez, rendez vous dans "Mon Panier" , puis validez votre sélection.

Vous arriverez à la caisse. Vous devrez entrer vos informations afin que nous puissions vous livrer puis vous procéderai au paiement. Les paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons des processeurs de paiement fiables : Stripe et Paypal.

Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Vous avez la possibilité de regler par carte bancaire. Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées. Vous pouvez également régler par Paypal.